Ayuda

Preguntas frecuentes

Respuestas breves a lo que más nos preguntan. Si necesitas algo más concreto, contacta con quien administra la cuenta o con el equipo de Luma Grid desde la web.

Dudas habituales

¿Necesito instalar algo en el ordenador?: Luma Grid funciona en el navegador. En el móvil o tableta también puedes añadirla a la pantalla de inicio como una app, pero no es obligatorio.
¿La voz con IA sustituye a una persona?: No. La voz lee lo que tú o la persona usuaria construyen, y las sugerencias son atajos. Siempre hay una persona detrás del mensaje.
¿Qué son exactamente los pictogramas ARASAAC?: Son dibujos estandarizados del proyecto ARASAAC, muy usados en CAA en español. Ayudan a que muchos entornos (cole, terapia, casa) usen el mismo lenguaje visual.
¿Puedo usar Luma Grid sin las sugerencias de IA?: Sí. Desde la configuración de la cuenta se puede ocultar la zona de sugerencias. El tablero y la voz siguen funcionando.
¿Tengo que elegir entre tablero de pictos y teclado?: No: en Luma Grid ambos se complementan en la misma barra de frase. Puedes mezclar pictos y letras sin cambiar de “modo” como en otros comunicadores. Más detalle en Teclado complementativo.
¿Cómo accedo al panel de administración?: Puedes entrar con passkey, correo y contraseña, o Google. Si activaste la verificación en dos pasos, tras la contraseña te pediremos un código de tu app autenticadora. Con sesión iniciada, abre /admin en el navegador o usa el acceso desde el tablero (cinco toques en el botón casa).
¿Dónde están las secciones del panel admin?: Las secciones principales están en la barra superior: Vista previa, Cuenta, Voz y Evaluación. En Vista previa elige el tablero en la segunda fila; en Evaluación usa «cambiar» junto al nombre del informe.
¿Cómo protejo mi cuenta?: En Cuenta → Seguridad puedes activar 2FA (código en el móvil) y registrar passkeys para entrar sin contraseña. Guarda los códigos de respaldo al activar 2FA. Requiere correo verificado o cuenta Google.
¿Cómo exporto la evaluación de uso?: En Evaluación (/admin/evaluacion), modo Sencillo o Completo, pulsa Exportar y elige PDF o Excel. En modo Completo el archivo incluye también vocabulario en uso, comunicación y navegación.
¿Dónde veo cómo se usa el tablero?: En el panel de administración, sección Evaluación (/admin/evaluacion): informes por periodo, categorías de uso y exportación PDF o Excel. Solo quien tenga acceso al panel puede verlos.
¿Cómo entro en la aplicación?: Abre tu navegador en lumagrid.app e inicia sesión en /login (passkey, correo/contraseña o Google). En el menú lateral de esta ayuda tienes un acceso directo «Ir a la app».
¿Los datos van cifrados por internet?: Sí. La aplicación y esta ayuda se sirven por HTTPS: entre tu navegador o dispositivo y los servidores de Luma Grid la información viaja cifrada en tránsito mediante TLS (no circula en claro por la red).

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos con el mismo formulario de feedback que usamos en la web principal: tu mensaje se guarda en la base de datos de Luma Grid y quien tenga acceso al panel interno (cpanel) en lumagrid.app/cpanel podrá leerlo y gestionarlo junto al resto de opiniones.

Guías detalladas

Para profundizar sin tecnicismos, visita el recorrido desde cero, las páginas de Voz con IA, ARASAAC, Variantes, Teclado complementativo y Léxico y evaluación.